약국에 근무하면서 가장 뿌듯하고 행복한 일 중 하나는 지인의 소개로 약국을 방문하는 일입니다. 약국 특성상 자주 경험할 수 있는 일은 아니지만, 며칠 전 비슷한 놀라움을 겪었던 일이 있어서 간략하게 소개해볼까 합니다. 약 3주 전 자신의 블로그에 담낭결석으로 인해 담낭을 제거한 후 심한 소화불량과 설사, 복통을 겪던 일반 환자가 간단히 호전된 사례가 있었습니다. 관련 글을 남겼습니다. 사실 저는 블로그 글을 쓸 때 아주 간단한 글을 남기기도 하고, 주제에 따라 심혈을 기울여 작성한 글을 남기기도 합니다. (관련 포스팅 참고 https://blog.naver.com/snow3622/223093653986
담낭 적출 후 아티초크콜레제(담즙분비촉진제)와 소금물로 소화불량, 복통, 설사 등의 증상을 호전 및 완화시킨 사례(feat. 담석담낭결석)(인천부평리뉴약국) 며칠 전, 일반 환자가 오랜만에 약국을 찾았다. 약국을 처음 오픈할 때부터 다니던 사람이었는데… blog.naver.com
그런데 무슨 일이냐는 글을 올린 후 전화문의가 쇄도했던 기억이 납니다. 어떤 영양제를 먹고 좋아졌는지 궁금해서 관련 영양제를 문의하는 전화가 너무 많이 들었습니다. . 사실 비슷한 증상이 나타난다고 해서 같은 영양제를 처방할 수는 없고, 환자가 느끼는 증상은 빙산의 일각일 수 있기 때문에 보통 상담 후 가장 적합한 영양제를 처방하기 때문에 대부분의 경우에는 그들에게 알립니다. 그런데 한 환자분은 너무 절실해서 제 말을 이해한 듯 전화로 예약을 하고 서울에서 저희 인천약국을 방문해 주셨습니다. 물론 환자들에게 약국에 오기 전에 약과 영양제를 모두 챙겨오라고 지시하기도 했습니다. 단지 증상만 듣고 영양제를 처방하는 것이 아니라, 기저질환, 복용하는 약, 기타 불편한 증상 등을 듣고 종합적으로 판단하여 영양제를 조합하는 것이 저에게는 너무나 자연스러운 과정이었습니다.
본 환자는 담낭에 생긴 결석(담석, 담낭결석)으로 인해 담낭에 통증을 느껴 과거 응급실을 통해 병원 치료를 받았으나 아직 복강경 수술로 담낭을 제거한 적이 없습니다. 통증이 너무 심하거나 결석의 크기가 크다면 병원에서는 수술을 권유하겠지만 그럴 정도는 아닌 것 같았다. (물론 결석의 크기가 크거나 결석으로 인해 통증이 자주 발생하더라도 담낭을 쉽게 제거하는 것은 개인적으로 반대합니다.) 담낭을 제거하지 않았기 때문에 최악의 상황은 피했지만 분비물이 담즙이 매끄럽지 않아 소화하기 어려웠다. 영양실조, 복통, 설사 등의 증상이 자주 나타났고, 위가 좋지 않아 영양상태도 악화되는 모습을 보였다. 사실 담석증 증상 하나만 보아도 추천할 만한 영양소가 많지만 이 경우는 나이가 많으신 분이시고 먹은 영양소도 꽤 있어서 1시에 몇 가지를 조합할 수밖에 없었습니다. 겹치지 않는 수준. 우선 제가 아는 한, 담석증의 경우 대부분 수분 부족이 큰 영향을 미친다고 생각하여 제가 판매하는 워터테라피용 천연소금, 혈액의 양과 질을 향상시킬 수 있는 제품, 담즙분비를 원활하게 도와주는 제품입니다. 총 4개가 추천되었습니다. 개인적으로 이런 면에서 좋은 제품도 많고, 개선된 사례도 많아서 현재 환자분도 분명 좋아질 것이라는 확신이 있어서 자신있게 추천할 수 있었습니다. 실제로 가격은 꽤 높았지만 환자는 큰 저항 없이 제품을 구매하고 약국을 떠났다. 아마도 한 시간 이상 충분한 상담 끝에 신뢰가 쌓였기 때문일 것이다. 그리고 얼마 후 문득 후회가 밀려왔습니다. 나중에 휴대폰 번호를 받아 연락할 생각을 하지 못한 것이 후회가 되었기 때문이었습니다. 먼 곳에서 와서 돈도 많이 썼기 때문에 호기심이 많은 상황은 며칠간 지속됐다. 하지만 놀랍게도 이러한 호기심은 생각만큼 오래가지 않았습니다. 며칠 전, 아침에 처음으로 내원한 것으로 보이는 환자가 우리 약국에 들어와 “지인을 통해 이곳에 왔다”고 말했다. 무슨 상황인지 잘 모르겠어서 몇 마디로 대화를 나눴는데, 지금까지 통화했던 환자의 소개를 통해 현재 환자가 약국을 방문했다는 사실이 확인됐습니다. “아, 소개로 오셨군요. 그 때 그 사람이 서울 할아버지를 많이 좋아했나요?” 너무 궁금해서 나도 모르게 성급하게 질문을 하게 되었습니다. “예, 많이 좋아졌습니다. 그래서 그들은 나에게 이 약국을 방문할 것을 강력히 권했습니다. 물론 담석 때문이 아니라 다른 증상 때문에 찾아왔습니다. 참고로 저는 서울이 아니라 김포 출신이에요.” ‘이번에도 성공이다’ 그 뿌듯한 기억이 아직도 머릿속에 남아있는 것 같아요. 지금처럼 하나하나 발전할 때마다 느끼는 기쁨의 느낌은 직접 경험해본 사람만이 알 수 있을 것입니다. 앞으로도 이 느낌을 놓치고 싶지 않아 심층상담에 집중할 계획이다. 상담은 언제나 열려있습니다. 블로그에 작성된 모든 게시물과 이미지의 저작권은 블로그 작성자인 리뉴약국에게 있습니다. 무단도용 및 2차 가공을 금지하며, 이를 위반시 법적 책임을 질 수 있습니다.
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